Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Claréa Paris.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine et leur emballage intact. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai d'une heure après l'achat pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Si vous constatez un défaut de fabrication, nous nous engageons à échanger ou rembourser l'article défectueux.
Où sont conçus les produits Claréa Paris ?
Nos collections sont imaginées et dessinées dans notre studio de création à Paris, en privilégiant des matériaux de haute qualité et des processus de fabrication éthiques.